A variedade de CANVAS que surgiram a partir do Business Model Canvas, criado por Alexander Osterwalder, revela que a ferramenta pode ser aplicada em diversos momentos durante o desenvolvimento de um produto ou serviço. A prática desta ferramenta vem contribuindo para que novos formatos de CANVAS sejam propostos, possibilitando um melhor entendimento sobre os pontos críticos de sua aplicação. Os CANVAS servem como objeto de concentração dos esforços de profissionais de diversas saberes, como engenheiros, economistas, administradores, profissionais de recursos humanos, profissionais de T.I., assim como para os designers. Diante da variedade de CANVAS, fez-se necessário investigar a experiência que os profissionais que trabalham com Design de Serviços possuem com a utilização dos CANVAS, além de identificar novos papéis que designers possam assumir na interação com grupos de trabalho heterogêneos, formados por profissionais de diversas áreas.